Summary: Hay varias razones que pueden causar el error RTKVHD64.sys en su sistema Windows 10. En este blog, hemos mencionado algunas razones comunes para este Código de parada SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. También, hemos mencionado los métodos para solucionar el error RTKVHD64.sys.
RTKVHD64.sys es un error BSOD (pantalla azul de la muerte) que aparece con el Código de parada SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION y un valor de comprobación de errores de 0×0000003B. Este error suele producirse al reproducir videojuegos o álbumes y cuando los controladores de audio Realtek dejan de funcionar.
¿Cuál es la causa del error RTKVHD64.sys?
Las causas principales de errores en RTKVHD64.sys incluyen:
- Controladores gráficos obsoletos
- Controlador de audio Realtek defectuoso
- Archivos de sistema dañados
- Entradas no válidas en el registro
- Ataque de malware o virus
Importante: Este error puede incluso hacer que su sistema se bloquee por completo. Compruebe si puede iniciar su Windows 10 en modo seguro. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos importantes. Si no, utilice un software de Recuperación de Stellar Data Recovery Professional, para restaurar los datos.
| Stellar Data Recovery Professional es un software de Recuperación de Datos fácil de usar pero potente que le permite recuperar todo tipo de archivos y carpetas de todo tipo de dispositivos de almacenamiento. Incluso puede utilizarlo para crear una unidad de arranque para recuperar datos de un sistema Windows que no arranca o que se ha bloqueado. |
Métodos para corregir el error RTKVHD64.sys
Puede utilizar los siguientes métodos para resolver el error RTKVHD64.sys. Sin embargo, compruebe primero si puede iniciar el sistema en modo seguro. Siga los pasos que se indican a continuación:
Pasos para arrancar el sistema en modo seguro
- Apague su sistema Windows a la fuerza con el botón de encendido.
- Ahora reinicie su sistema. Cuando aparezca el logotipo de Windows en la pantalla, apague el sistema.
- Repita los pasos anteriores tres veces para acceder al entorno de reparación automática.
- En el entorno Reparación automática, seleccione la opción Opciones avanzadas > Solución de problemas.
- En la ventana Solución de problemas, seleccione la opción Opciones avanzadas.
- A continuación, seleccione Configuración de inicio entre las opciones disponibles.
- Haga clic en Reiniciar y el sistema se reiniciará.
- Ahora pulse F4 para activar el modo seguro.
Ahora que se encuentra en modo seguro, proceda de la siguiente manera.
Escenario A: Si puede arrancar en modo seguro
Método 1: Actualizar los controladores de dispositivos Realtek
Un controlador de dispositivo Realtek obsoleto, incompatible o dañado puede causar el error RTKVHD64.sys en la pantalla azul. Puede intentar actualizar el controlador. Siga estos pasos:
- Abra el administrador de dispositivos pulsando Windows + X y abriendo a continuación la categoría de dispositivos Realtek.
- Expanda la categoría de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el controlador Realtek y seleccione Actualizar controlador.
- En el siguiente aviso, seleccione Buscar controladores automáticamente.
- A continuación, Windows busca el software del controlador más reciente.
- Si no encuentra ninguno, visite el sitio web oficial y siga las instrucciones para descargar el software del controlador compatible y más reciente.
Método 2: Reparar archivos con SFC Scan
Los archivos del sistema dañados, corruptos o faltantes pueden causar el error RTKVHD64.sys en Windows 10. Puede intentar solucionarlo con la utilidad Comprobador de archivos de sistema. Aquí están los pasos:
- Abra el símbolo del sistema y ejecútelo como administrador.
- En la ventana del símbolo del sistema, introduzca SFC/scannow y pulse Intro.
- Este proceso puede llevar algún tiempo.
- A continuación, reinicie el sistema para comprobar si se ha subsanado el error.
Método 3: Reparar la corrupción del disco duro con el comando CHKDSK
A veces, una unidad dañada también puede ser la causa de este error de pantalla azul. Puede resolver el problema ejecutando el comando CHKDSK.
| Nota: El comando CHKDSK con los atributos /f /r puede reparar los daños de una unidad. Sin embargo, también escaneará y marcará los sectores defectuosos del disco duro, lo que impedirá que Windows lea y guarde datos en estos sectores defectuosos, provocando en última instancia la pérdida de datos. Así que cree una copia de seguridad o restaure sus datos con un software de recuperación de datos fiable. |
Pasos para ejecutar el comando CHKDSK:
- Ejecute el símbolo del sistema como administrador y escriba CHKDSK /f/r D: y pulse Intro. (Sustituya D: por la letra de su unidad).
- Espere a que finalice el proceso. A continuación, cierre la ventana del indicador.
- Reinicie su sistema y compruebe si el error se ha subsanado.
Método 4: Ejecute el programa antivirus
A veces, el error de la pantalla azul se produce debido a una infección por malware o virus. Puede ejecutar el programa antivirus Windows Defender para escanear el PC si hay malware en su sistema.
- Pulse Windows + I para abrir la configuración del sistema.
- A continuación, vaya a Actualización y seguridad > Seguridad de Windows.
- Busque y haga clic en Protección contra virus y amenazas.
- La herramienta reconoce todos los virus del sistema y los muestra en los resultados.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para deshacerse del malware. A continuación, reinicie el sistema.
Método 5: Realice una restauración del sistema
También puede intentar realizar una restauración del sistema para solucionar el error BSOD. Esto eliminará todos los programas problemáticos, aplicaciones, archivos de sistema corruptos, configuraciones de registro no válidas, etc. Sin embargo, esto puede provocar la pérdida de datos. Siga estos pasos:
- Introduzca Crear punto de restauración en el campo de búsqueda de Windows y, a continuación, vaya a la pestaña Protección del sistema de la ventana Propiedades del sistema.
- Haga clic en Restaurar sistema.
- Haga clic en Siguiente en la ventana Restaurar sistema.
- Seleccione el punto de restauración y haga clic en Buscar programas afectados.
- A continuación, haga clic en Cerrar > Siguiente > Finalizar.
- Ahora cierre la ventana y reinicie su sistema Windows.
Escenario B: Si no puede arrancar en modo seguro
Método 6: Reinstalar Windows 10
Si no puede iniciar el sistema en modo seguro o los métodos anteriores no resuelven el error, sólo le queda una opción: reinstalar Windows 10. Puede reinstalar Windows 10 utilizando la herramienta de creación de medios de Windows. Recuerde que al reinstalar Windows 10 se borrarán los datos de la partición de la unidad en la que está instalado. Puede restaurar los datos antes de reinstalar Windows utilizando un software profesional de recuperación de datos. Una vez recuperados los datos, puede continuar con la reinstalación de Windows.
Conclusión
Arriba hemos descrito los métodos para solucionar el error RTKVHD64.sys en el sistema Windows 10. Sin embargo, antes de aplicar los métodos, debe crear una copia de seguridad de su sistema. En caso de que el sistema no arranque, puede utilizar una potente solución de Recuperación de Datos como Stellar Data Recovery Professional para restaurar los datos.
