Summary: Mientras instala las Actualizaciones Acumulativas en Exchange Server, puede encontrarse con un error "El parche de actualización no puede ser instalado por el servicio Windows Installer". En este post, hemos discutido las formas de solucionar este error. También hemos mencionado un software de recuperación de Exchange que ayuda a recuperar buzones de correo y carpetas públicas en caso de que se produzca algún problema.
Las actualizaciones son cruciales para el mantenimiento de Exchange Server. Estas actualizaciones aportan nuevas funciones, mejoran la seguridad y solucionan problemas y puertas traseras identificados por la comunidad y los desarrolladores de aplicaciones. Microsoft publica estas actualizaciones para Exchange Server en forma de actualizaciones acumulativas.
Cuando actualice su Exchange Server a las últimas actualizaciones acumulativas (CU), necesitará que el Exchange Server se encuentre en un determinado nivel de actualización. Siempre es importante leer atentamente los requisitos y consultar al proveedor a la hora de instalar estas actualizaciones.
A veces, durante la instalación de una actualización acumulativa en Exchange Server, puede aparecer el error “El servicio Windows Installer no puede instalar el parche de actualización“.
El mensaje de error completo dice: “El servicio Windows Installer no puede instalar el parche de actualización porque es posible que falte el programa que se va a actualizar o que el parche de actualización actualice una versión diferente del programa. Verifique que el programa a actualizar existe en su ordenador y que dispone del parche de actualización correcto.“
Pasos para solucionar el problema
- Lea los requisitos del parche
Es importante leer los requisitos del parche. Si instala una Actualización Acumulativa sin consultar los requisitos o la actualización se interrumpe durante el proceso, esto puede ser muy peligroso para el funcionamiento de Exchange Server y también para la salud y consistencia de los datos. No querrá acabar con una avalancha de errores en el Visor de sucesos, servicios que no se inician, personas que no pueden enviar o recibir correos electrónicos y una posible corrupción de los datos.
- Comprobación con la matriz de compatibilidad y comprobación del esquema AD
Debe comprobar el nivel de actualización acumulativa del servidor con la matriz de compatibilidad del sitio de Microsoft y asegurarse también de que el esquema de Active Directory también está actualizado. Exchange Server depende en gran medida del servicio Active Directory. En este tipo de actualizaciones, es necesario actualizar y modificar previamente el esquema (véase el ejemplo siguiente).
Setup.exe /IAcceptExchangeServerLicenseTerms_DiagnosticDataOff /PrepareSchema
- Requisitos DAG
Si realiza la instalación en un grupo de disponibilidad de bases de datos (DAG), debe asegurarse de que todos los servicios y clientes se han transferido al otro servidor o servidores. También debe asegurarse de poner el servidor en modo de mantenimiento. Esto también es aplicable a los servidores independientes. Para ello, primero hay que vaciar el servicio de transporte del concentrador.
Set-ServerComponentState -Identity <nombre del servidor> -Component HubTransport -State Draining -Requester MaintenanceEsto pondrá el servidor en modo de mantenimiento. Puede comprobarlo ejecutando el siguiente comando.
Get-ServerComponentState <nombre del servidor> | Select Component, State
Esto garantizará que el servicio sólo esté disponible para la actualización y ningún usuario podrá utilizarlo hasta que se instalen los parches.
Para concluir
Siempre debe contar con un plan de contingencia, ya que siempre puede haber un problema con la actualización, un error humano o un problema de hardware durante la instalación. Esto garantizará la recuperación del servicio si se produce algún problema.
La instalación de parches en Exchange Server y en cualquier otro servicio siempre puede tener un resultado catastrófico. Es importante tener siempre una ventana de mantenimiento con todos los planes de contingencia a mano. El más importante es tener una copia de seguridad al instalar dichas actualizaciones, que podrían ser críticas para la salud de su Exchange Server. En caso de que se produzca un problema durante un ciclo de parches, su Exchange Server no podrá iniciar los servicios o incluso arrancar. También puede causar daños en los registros de transacciones o bases de datos de su Exchange Server, lo que podría tener un grave impacto en el negocio.
En tales casos, puede utilizar aplicaciones para restaurar las bases de datos dañadas. Una de estas aplicaciones es Stellar Repair for Exchange. Esta aplicación puede abrir múltiples bases de datos de Exchange Server de cualquier tamaño y nivel, desde Exchange Server 2007 hasta Exchange Server 2019. Si la base de datos está en un estado dañado, esta aplicación puede abrirla.
Utilizando esta aplicación, puede navegar por todos los buzones de correo y carpetas públicas. Puede exportar de forma granular a PST y otros formatos de archivo. También puede exportar la base de datos recuperada directamente a una base de datos de Exchange Server en vivo de cualquier versión de Office 365. La aplicación cuenta con funciones como la recuperación paralela, la continuación en caso de que se interrumpa la exportación o migración, la coincidencia de usuarios y la exportación prioritaria. Con Stellar Repair for Exchange, puede exportar los buzones de correo recuperados, así como las carpetas públicas con facilidad y garantía.
