Summary: El código de error 0x800ccc0f a menudo aparece al enviar o recibir los correos electrónicos basados en SMTP ya que Outlook no puede conectarse al servidor de correo. Esto podría ocurrir en MS Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 y 2007 debido a la interrupción de la conexión causada por la configuración del firewall o el archivo OST dañado. En esta guía, compartimos algunos métodos manuales para solucionar el envío de Outlook informó error 0x800ccc0f y restaurar la conectividad con el servidor. Además, una solución eficaz para restaurar los elementos del buzón cuando el error es causado por un archivo OST dañado.
El error 0x800ccc0f suele producirse al enviar o recibir correos electrónicos en Outlook. Este error inesperado de Outlook puede aparecer de repente y convertirse en una pesadilla para cualquier usuario. Esto se debe a que, a primera vista, tales códigos de error crípticos son difíciles de comprender.
Outlook suele estar plagado de este tipo de problemas complejos que acaban interrumpiendo la comunicación por correo electrónico. Sin embargo, es importante que los usuarios sean conscientes de estos errores repentinos para poder resolverlos lo antes posible.
Por lo tanto, en este artículo, destacamos el código de error ‘0x800ccc0f’, sus causas y los métodos para solucionar y resolver el error. Siguiendo esta guía, puede solucionar el error 0x800ccc0f de Outlook y restablecer el flujo normal de correo electrónico.
Acerca del error 0x800ccc0f de Outlook
Al utilizar Outlook, si falla la operación de envío/recepción de correo electrónico basada en SMTP, los usuarios pueden ver el siguiente mensaje de error:
“Envío / Recepción” error notificado (0x800CCC0F): La conexión con el servidor se ha interrumpido. Si el problema continúa, póngase en contacto con el administrador del servidor o el proveedor de servicios de Internet (ISP)”.
Este error puede surgir sin advertencia o síntomas previos y por lo tanto puede ser muy alarmante. Para resolver el error 0x800ccc0f, es necesario encontrar la causa exacta detrás de él y eliminarlo por completo.
Las razones más comunes detrás del error 0x800ccc0f incluyen:
- Conexión a Internet lenta o problemas de conectividad con el servidor Exchange.
- Cortafuegos que bloquea los mensajes salientes y entrantes de MS Outlook
- Configuración incorrecta del perfil de Outlook o perfil de Outlook dañado
- Un problema técnico con la configuración del servidor
- Archivo OST dañado
Métodos para solucionar el error 0x800ccc0f de Outlook
Dependiendo de la razón exacta detrás del error, uno de los siguientes métodos puede ayudarle a solucionar el error 0x800ccc0f de Outlook. Sin embargo, puede resolver este error rápidamente exportando todos los elementos de correo de OST a PST utilizando un software de conversión de OST a PST como Stellar Converter for OST. Ayuda a extraer y convertir los elementos del buzón del archivo OST a PST. También puede utilizar el software para importar un archivo OST inaccesible, dañado o Importado a Office 365, perfil de Outlook o Exchange activo,
NOTA IMPORTANTE: Después de aplicar cada una de estas correcciones, intente enviar/recibir correos electrónicos para asegurarse de que el error se ha resuelto.
Método 1. Compruebe si hay problemas de conectividad
Lo primero que debe hacer es comprobar la conexión de su máquina con el Exchange Server. Para ello, compruebe tanto la conexión a Internet como la conexión de la pasarela de acceso al Exchange Server. Asegúrese de que la configuración y los ajustes son correctos y de que todo está en su sitio.
Método 2. Desactivar antivirus y cortafuegos
Además del Firewall de Windows, su programa antivirus también podría obstaculizar o bloquear los correos electrónicos entrantes o salientes. Por lo tanto, para comprobar si este es el problema, desactive su antivirus. Para desactivar el Firewall de Windows, siga estos pasos,
- Abra Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows y haga clic en Firewall y protección de red.
- Desactive el cortafuegos en el dominio, la red privada y la red pública, respectivamente.
Ahora compruebe si el error se resuelve enviando un correo electrónico. Si el correo electrónico se envía sin el código de error 0x800ccc0f, siga estos pasos y despeje todas las vías para sus correos electrónicos entrantes y salientes añadiendo manualmente el nombre del servidor POP entrante y el nombre del servidor SMTP saliente a Cuentas de correo electrónico de Outlook.
- Abra Outlook y seleccione Herramientas > Cuentas de correo electrónico
- Seleccione “Ver o modificar las cuentas de correo electrónico existentes” y haga clic en Siguiente.
- Se abrirá el cuadro de diálogo Cuentas de correo electrónico. Haga clic en Añadir > POP3 > Siguiente
- Escriba la información correcta para su servidor de correo POP3 y, a continuación, haga clic en Siguiente > Finalizar.
- Comprobar y rectificar la configuración de la cuenta de Outlook
Si esto no funciona, pase a la siguiente solución.
Método 3. Compruebe la configuración del perfil de Outlook
Compruebe la configuración predeterminada de su perfil de Outlook. Si son incorrectos, corríjalos. Si no estás seguro de cuál es el error, elimina el perfil predeterminado actual y crea uno nuevo. A continuación, establezca el perfil de Outlook recién creado como perfil predeterminado. Esto puede ayudarle a solucionar y evitar el error de Outlook 0x800ccc0f al enviar o recibir correos electrónicos.
Método 4. Eliminar correos sospechosos de Outlook
A veces, los correos electrónicos sospechosos o con archivos adjuntos no fiables pueden ser la verdadera razón de este error. Si cree que hay mensajes de este tipo en su bandeja de entrada de Outlook, elimínelos inmediatamente. Además, si la bandeja de salida de Outlook está sobrecargada, vacíela (sólo la bandeja de salida). A continuación, intente enviar un correo electrónico y compruebe si el error se ha resuelto.
Método 5. Verifique la MTU de su router
El tamaño de la unidad de transmisión máxima (MTU) de su router también puede provocar el código de error 0x800ccc0f de Outlook al enviar/recibir determinados mensajes de correo electrónico. Compruébelo y modifique el tamaño de los mensajes salientes en consecuencia. Para obtener ayuda sobre esto, puede ponerse en contacto con el fabricante de su dispositivo o router.
Método 6. Iniciar MS Outlook en modo seguro
El modo seguro de Outlook inicia la aplicación con la configuración básica, es decir, no se carga ningún complemento. Si el error se debe a un complemento defectuoso, esta solución te ayudará a identificarlo y a solucionar el problema desactivando el complemento defectuoso. Para iniciar Outlook en modo seguro, pulsa la tecla de Windows + R, escribe Outlook.exe /safe y pulsa “Intro” o haz clic en “Aceptar”.
En modo seguro, intente enviar o recibir un correo electrónico para comprobar si el error 0x800ccc0f se ha solucionado. Si este método tampoco funciona, salga de Outlook y pase a la siguiente solución.
Método 7. Utilizar la Herramienta de Reparación de Bandeja de Entrada
Si ha llegado a esta solución, significa que ninguno de los métodos mencionados anteriormente ha funcionado. Por lo tanto, el daño o la corrupción de su archivo de datos de Outlook, es decir, OST, podría ser la razón detrás de este error. Para solucionar problemas menores con los archivos de datos de Outlook, puede utilizar la utilidad de reparación de la bandeja de entrada incorporada de Microsoft o ScanPST.exe. Puede localizar la utilidad ScanPST.exe en su sistema en la siguiente ubicación en función de la versión de Outlook o Windows.
- En Outlook 2010: C:Archivos de programa (x86)Microsoft Office Office14
- En Outlook 2013: C:Archivos de programa\Microsoft Office 15\root\office15.
- En Windows de 32 bits o Outlook 2016 de 64 bits: C:Archivos de programa\Microsoft Office\Office16
- En Windows de 64 bits (Outlook 2016): C:Archivos de programa (x86)Microsoft Office Office16
A continuación, sigue estos pasos,
- Haga doble clic en ScanPST.exe para iniciarlo.
- Haga clic en “Examinar” para seleccionar el archivo OST y, a continuación, haga clic en “Iniciar”.
- Tras el análisis inicial, si se detectan errores, haga clic en “Reparar” para solucionar los problemas del archivo OST.
Después de reparar el archivo OST, intente reiniciar Outlook y compruebe si se ha resuelto el error. Aunque ScanPST.exe puede resolver problemas menores del archivo OST, es posible que no repare daños graves. Además, no funciona con archivos de datos de Outlook cifrados ni con archivos OST de más de 2 GB.
Método 8. Convertir OST a PST utilizando Stellar Converter for OST
Cuando los métodos anteriores no resuelven el problema, la mejor solución es convertir el archivo OST a formato PST utilizando Stellar Converter for OST. El software también ayuda a recuperar elementos eliminados del buzón, como correos electrónicos, contactos, archivos adjuntos, notas, elementos del calendario, etc. A continuación, puede importar el PST convertido en su perfil de Outlook y solucionar el error de envío o recepción 0x800ccc0f.
Una vez creado el PST, puede eliminar el archivo OST y volver a conectarse al Exchange Server iniciando sesión. En cuanto se establezca de nuevo la conexión, se volverá a crear un nuevo OST.
Para terminar
En este artículo hemos mencionado varios métodos que pueden ayudarle a solucionar y superar el error 0x800ccc0f de Outlook. Sin embargo, si el error es causado por un archivo OST corrupto o dañado, la forma más fácil de resolver el error es utilizar un convertidor de OST a PST. Ayuda a extraer los elementos del buzón y guardarlos en un archivo PST que se pueda importar a Outlook. Además, puede recuperar cualquier elemento del buzón eliminado accidentalmente.
