Wenn eine E-Mail in Outlook gesendet wird, wird die Nachricht zur Zustellung in den Ordner Postausgang verschoben. Nachdem die Nachricht erfolgreich gesendet wurde, wird die E-Mail in den Ordner Gesendete Objekte in Ihrem Exchange Outlook- oder OWA-Konto übertragen. Sie können die Nachricht anzeigen und bestätigen, ob die E-Mail gesendet wurde oder nicht, indem Sie den Ordner Gesendete Objekte öffnen.
Was aber, wenn die gesendete E-Mail nicht im Ordner “Gesendete Objekte” angezeigt wird?
Der erste Ort, an dem Sie suchen sollten, ist der Postausgang.
Manchmal kann es vorkommen, dass die E-Mail-Elemente aufgrund einer schlechten Netzwerkverbindung oder anderer netzwerkbezogener Probleme bis zur nächsten Synchronisierung in Outlook verbleiben. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, synchronisiert Outlook die lokale Outlook-Datendatei oder OST, die das gesendete E-Mail-Element im Ordner Postausgang enthält, mit dem Postfachserver. Nach der Synchronisierung wird die E-Mail an den Empfänger gesendet, und die Nachricht ist im Ordner Gesendete Objekte verfügbar.
Wenn sich die E-Mail bereits seit längerer Zeit im Postausgang befindet, können Sie in Outlook auf die Registerkarte Senden/Empfangen gehen und auf Ordner aktualisieren klicken, um das Postfach manuell zu synchronisieren.
Wenn Sie jedoch die gesendete E-Mail immer noch nicht im Ordner “Gesendete Objekte” sehen oder feststellen, dass E-Mails im Ordner “Gesendete Objekte” fehlen, können Sie die unten beschriebenen Lösungen anwenden.
1. Outlook-Einstellungen bearbeiten
Um das Problem der fehlenden E-Mails in Gesendete Objekte in Exchange Outlook oder OWA zu beheben, sollten Sie die Outlook-Einstellungen überprüfen und die Option zum Speichern von Kopien von Nachrichten im Ordner Gesendete Objekte aktivieren. Dadurch wird die Kopie der von Ihnen gesendeten Nachrichten in den Gesendeten Objekten gespeichert und das Problem der fehlenden gesendeten Objekte in Outlook behoben.
Die Schritte sind wie folgt:
- Öffnen Sie Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 oder 2021, gehen Sie zu Datei > Optionen und klicken Sie dann auf Mail.
- Benutzer von Outlook 2007 können zu Extras > Optionen gehen und dann auf E-Mail-Optionen klicken.
- Aktivieren Sie unter dem Abschnitt Nachrichten speichern das Kontrollkästchen Kopien von Nachrichten im Ordner Gesendete Objekte speichern.
- Speichern Sie die Änderungen und starten Sie Outlook neu.
Wenn Sie die Nachrichten senden, wird eine Kopie im Ordner Gesendete Objekte gespeichert.
Wenn dies nicht funktioniert hat, wenden Sie sich an Ihren Administrator und überprüfen Sie, ob die Gruppenrichtlinie für die Nachrichtenbehandlung aktiviert ist. Wenn nicht, bitten Sie ihn, sie zu aktivieren, um das Problem zu beheben.
2. Verwenden Sie einen anderen Ordner zum Speichern gesendeter Objekte
Outlook-Benutzer können auch einen anderen Ordner zum Speichern der gesendeten E-Mails auswählen. Diese Option wird angeboten, wenn der Benutzer eine E-Mail zum Versenden entwirft. Die Schritte sind wie folgt:
- Klicken Sie in Outlook während oder nach dem Verfassen der E-Mail auf Optionen.
- Klicken Sie auf Gesendete Objekte speichern und wählen Sie dann Anderer Ordner….
- Wählen Sie den E-Mail-Ordner, in dem Sie die gesendeten E-Mails speichern möchten, und klicken Sie auf OK.
- Nach dem Senden der E-Mail können Sie die E-Mail in dem Ordner überprüfen, den Sie zum Speichern der gesendeten E-Mails ausgewählt haben.
3. Outlook-Profil neu erstellen
Ein beschädigtes Outlook-Profil kann auch zu verschiedenen Problemen und Fehlern in Outlook führen und verhindern, dass Benutzer auf E-Mails zugreifen oder sie senden/empfangen können. Sie können jedoch Ihr altes oder vorhandenes Profil entfernen und ein neues hinzufügen, um das Problem der fehlenden E-Mails im Ordner Gesendete Objekte zu beheben.
Die Schritte sind wie folgt:
- Öffnen Sie die Systemsteuerung, suchen Sie und klicken Sie auf Mail.
- Klicken Sie auf die Option Profile anzeigen….
- Wählen Sie das verwendete Exchange-Profil aus und klicken Sie dann auf Entfernen.
- Folgen Sie dem Assistenten und den Aufforderungen, um das beschädigte Profil zu entfernen.
- Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Mail > Profile anzeigen… und dann auf Hinzufügen.
- Folgen Sie dem Assistenten, um Ihr Outlook-E-Mail-Konto hinzuzufügen und ein neues Profil zu erstellen.
- Sobald das neue Outlook-Profil hinzugefügt wurde, können Sie eine E-Mail senden und prüfen, ob Outlook sie jetzt beibehält. Wenn dies der Fall ist, ist das Problem behoben.
4. Offline-Ordner-Datei (OST) wiederherstellen
Wenn das Problem mit der Outlook OST-Datei zusammenhängt, werden die zuvor genannten Lösungen nicht funktionieren. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die OST-Datei neu erstellen oder wiederherstellen. Dazu müssen Sie Ihre Standard-OST-Datei löschen, nachdem Sie ein Backup erstellt haben. Diese Lösung funktioniert jedoch nur, wenn Ihr Profil aktiv ist. Wenn Ihr Profil deaktiviert oder vom Server entfernt wird, lässt sich die OST-Datei nicht wiederherstellen. Daher ist es wichtig, ein Backup zu erstellen.
Die Schritte sind wie folgt:
- Drücken Sie Windows + R, geben Sie %localappdata%/Microsoft/Outlook ein, und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird der Speicherort der Standard-OST-Datei geöffnet.
- Schließen Sie Outlook und kopieren Sie die OST-Datei an einen anderen Ort.
- Löschen Sie die Standard-OST-Datei und starten Sie dann Outlook neu.
- Outlook erstellt eine neue OST-Datei an demselben Ort. Außerdem werden alle Ihre E-Mail-Elemente synchronisiert.
Sie können nun eine E-Mail senden, um zu prüfen, ob die E-Mails im Ordner Gesendete Objekte gespeichert wurden.
Überprüfen Sie auch alle E-Mail-Elemente. Wenn Sie fehlende E-Mails finden, installieren Sie ein OST zu PST Konvertierungstool wie Stellar Converter for OST, um die OST-Dateisicherung in das mit Outlook importierbare PST-Format zu konvertieren.
Mit der Software können Sie auch die Mails aus unzugänglichen oder verwaisten OST-Dateien direkt nach Office 365 oder Live Exchange exportieren.
Außerdem können Sie die Software verwenden, um die Outlook OST-Dateien zu verwalten. Zum Beispiel kann sie die konvertierten PST-Dateien in kleinere PST-Dateien aufteilen oder kompaktieren, um Korruption oder Schäden aufgrund der großen Größe zu vermeiden.
Schlussfolgerung
Fehlende gesendete Elemente in Exchange Outlook oder OWA sind ein ernstes Problem, das sofort behoben werden muss. Es kann zu Verwirrung führen, da Sie vielleicht denken, dass die E-Mail nicht gesendet wurde (obwohl sie gesendet wurde) und versuchen, sie erneut zu senden. Dies führt dazu, dass der Empfänger doppelte E-Mails erhält und Sie keine Spur von gesendeten Elementen haben. Wir haben einige Lösungen genannt, die Sie befolgen können, um das Problem in Exchange Outlook zu beheben. Sobald das Problem behoben ist, werden die gesendeten Nachrichten im Ordner “Gesendete Objekte” aufbewahrt und je nach den vom Administrator festgelegten Richtlinien archiviert oder gelöscht. Da die Lösungen auch das Löschen und Wiederherstellen der OST-Datei beinhalten, sollten Sie immer ein OST-Backup erstellen, um den Verlust von E-Mail-Elementen zu vermeiden. Nach der Wiederherstellung enthält die neue OST-Datei die E-Mail-Einträge auf dem Mailbox-Server. Wenn Mail-Elemente fehlen, können Sie sie mit Stellar Converter für OST aus Ihrer Backup-OST-Datei wiederherstellen.
