Wie kann ich Probleme mit dem Outlook-Synchronisierungsprotokoll beheben?

Summary: Standardmäßig richtet Outlook ein Exchange- oder Office 365 (Microsoft 365)-Profil im Modus Cached Exchange ein, das einen Ordner namens Sync Issues erstellt. Er enthält alle Protokolle im Zusammenhang mit der Synchronisierung von OST mit dem Mailbox-Server. Die Outlook-Synchronisierungsprotokolle werden erstellt, wenn Outlook nicht in der Lage ist, die Mails aus der OST-Datei mit dem Postfachserver zu synchronisieren. In diesem Blog haben wir die Gründe für die Probleme mit den Outlook-Synchronisierungsprotokollen erörtert und schnelle Lösungen zur Behebung dieser Probleme ohne Verlust von E-Mails vorgestellt.

Outlook erstellt eine lokale Offline-Speichertabelle oder OST-Datei (auch bekannt als Offline-Ordner), wenn Benutzer ihr Exchange-, Office 365 (Microsoft 365)-, IMAP- oder Outlook.com-Konto hinzufügen oder konfigurieren.

Alle Änderungen, die der Benutzer in seinem Outlook-Profil vornimmt, z.B. das Verfassen oder Löschen einer E-Mail, werden lokal in der OST-Datei gespeichert und später mit dem Mailbox-Server synchronisiert.

Aktualisierungen in der Outlook Web App (OWA), wie das Versenden oder Empfangen neuer E-Mails, Aktualisierungen des Kalenders oder des freigegebenen Postfachordners usw., werden ebenfalls auf dem Postfachserver gespeichert und automatisch mit dem Outlook OST synchronisiert.

Diese Zwei-Wege-Synchronisierung hält sowohl den lokalen Cache (.OST) als auch den Postfachserver auf dem neuesten Stand.

Aber manchmal können Benutzer von Exchange oder Microsoft 365 (Office 365) auf Diskrepanzen zwischen ihrem Outlook-Client und der Outlook-Webanwendung stoßen, z. B. veraltete oder fehlende Nachrichten und E-Mail-Elemente.

Dies deutet auf ein Outlook-Synchronisationsproblem hin, das zu ernsthaften Problemen führen kann, wie z.B.

Gründe für Probleme mit dem Outlook-Synchronisationsprotokoll

Probleme und Fehler bei der Outlook-Synchronisierung treten auf, wenn Outlook aufgrund einer schlechten Verbindung, fehlender Berechtigungen oder beschädigter OST-Dateien keine sichere Verbindung mit dem Postfach herstellen oder Mail-Elemente synchronisieren kann.

Obwohl OST ein robustes Outlook-Dateiformat ist, kann eine große oder übergroße OST-Datei aufgrund von Integritätsproblemen beschädigt werden, was zu Synchronisierungsproblemen führen kann.

Immer wenn Outlook nicht in der Lage ist, die in der OST-Datei gespeicherten E-Mail-Elemente oder -Ordner mit dem Postfachserver zu synchronisieren, wird ein Synchronisierungsprotokoll erstellt und im Ordner Synchronisierungsprobleme gespeichert. Der Ordner enthält drei weitere Unterordner mit Synchronisationsproblemen,

Der Ordner “Synchronisationsprobleme” und seine Unterordner sind jedoch standardmäßig nicht sichtbar. Um auf den Ordner “Synchronisationsprobleme” oder “Synchronisationsprobleme” zuzugreifen, klicken Sie auf die drei Punkte unten links und wählen Sie “Ordner“.

Hier werden die Synchronisationsprobleme und ihre Unterordner mit allen Synchronisationsprotokollen angezeigt.

Wenn Sie Nachrichten und Mails im Ordner Synchronisierungsprobleme sehen, öffnen Sie das Synchronisierungsprotokoll, um das Problem zu überprüfen. Verwenden Sie dann die in der Nachricht enthaltenen Informationen, um das Synchronisationsproblem zu beheben.

Wenn Sie zum Beispiel im Ordner “Sync Issues” die folgende Fehlermeldung mit dem Betreff “Synchronisation Log:.Versehentlich storniert[8004xxxxx-xxx-80040600-xxx]Der Client-Prozess ist fehlgeschlagen.

Es weist auf eine beschädigte OST-Datei hin. 

WICHTIGER HINWEIS: Synchronisierungsprobleme können auch auftreten, wenn Outlook bestimmte E-Mail-Ordner nicht synchronisieren kann, z.B. Junk Email (wie im Screenshot oben gezeigt). Der Ordner ‘Junk Email’ enthält E-Mails, die nicht wichtig sind und nicht gesichert oder synchronisiert werden müssen, da sie viel Platz im Postfach beanspruchen können. Daher legen Administratoren diese Richtlinie oft so fest, dass die Synchronisierung von Junk-E-Mails und anderen unwichtigen E-Mail-Ordnern, die Probleme mit dem Outlook-Synchronisierungsprotokoll verursachen können, nicht zugelassen wird. Sie können aber auch ignoriert werden.

Lösungen für die Behebung von Outlook-Synchronisierungsprotokollproblemen

Um die Probleme mit dem Outlook-Synchronisationsprotokoll zu beheben, überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Vergewissern Sie sich auch, dass der Server verfügbar ist und dass Ihr Profil nicht vom Server gelöscht/deaktiviert wurde.

Öffnen Sie dazu die Outlook-Webanwendung (OWA) in einem Webbrowser und melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres Kontos an. Wenn Sie auf das Konto zugreifen können, folgen Sie diesen Lösungen, um Probleme mit dem Outlook-Synchronisierungsprotokoll zu beheben.

Deaktivieren Sie den zwischengespeicherten Austauschmodus

Die Deaktivierung des zwischengespeicherten Exchange-Modus deaktiviert den Ordner “Sync-Probleme” und behebt Probleme mit dem Synchronisierungsprotokoll. Sie benötigen jedoch eine zuverlässige Internetverbindung, um den Online-Modus zu aktivieren und mit ihm zu arbeiten. Die Schritte sind wie folgt,

Dadurch wird der zwischengespeicherte Exchange-Modus deaktiviert und statt zu synchronisieren, stellt Outlook nun eine Verbindung zum Exchange- oder Office 365-Server her und aktualisiert ihn direkt.

Ein neues Outlook-Profil einrichten

Um ein neues Profil in Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 oder Outlook für Microsoft 365 zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor,

Beschädigtes Outlook OST wiederherstellen

Die Wiederherstellung oder Erstellung einer neuen OST-Datei ist eine sichere Lösung, um Integritätsprobleme zu beheben und Probleme mit dem Synchronisierungsprotokoll in Outlook 2019, 2016, 2013 und 2010 zu lösen. Um eine neue OST-Datei zu erstellen, folgen Sie den nachstehenden Schritten,

Warten Sie, bis Outlook die Synchronisierung aller E-Mails vom Postfachserver abgeschlossen hat, und überprüfen Sie dann Ihre E-Mails und den Ordner ‘Sync Issues’ auf Probleme mit dem Synchronisierungsprotokoll. 

Fazit

Wenn die Wiederherstellung der OST-Datei fehlschlägt oder Sie feststellen, dass E-Mails oder Poststücke nach der Synchronisierung in Ihrem Profil fehlen, konvertieren Sie die gesicherte OST-Datei mit einem OST zu PST Konverter wie Stellar Converter for OST in PST.

Die Wiederherstellung von OST-Dateien schlägt oft fehl, wenn das Benutzerprofil von Exchange Server oder Microsoft 365 gelöscht oder deaktiviert wurde. In solchen Fällen können Sie die Software verwenden, um Postfächer aus unzugänglichen oder verwaisten OST-Dateien in PST zu verschieben oder sie direkt in ein bestehendes Outlook-Profil, Live Exchange Server oder Microsoft 365 zu exportieren.

Nach der Konvertierung können Sie die konvertierte PST-Datei mit Hilfe des Outlook Import-Export-Assistenten in Ihre neu erstellte OST-Datei oder ein anderes Outlook-Konto importieren.

Wenn Sie weitere Hilfe mit dem Outlook-Synchronisationsprotokoll oder andere Probleme benötigen, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar oder kontaktieren Sie uns über die Selbsthilfe- und Support-Seite.

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