Outlookは、多くの人が電子メールの通信やその他のタスクを管理するために使用する人気の電子メールクライアントです。しかし、Outlookを使用していると、時々問題やエラーが発生します。その1つが「接続制限」エラーで、ワークフローや電子メール通信に支障をきたすことがあります。このエラーは、Outlookアプリとサーバー上のメールボックス間の同期に問題があることを示しています。
以下では、Outlookの「Limited Connectivity」エラーが発生する原因と、このエラーを効果的にトラブルシューティングして解決するためのソリューションについて説明します。
Outlookの接続が制限される理由
Outlookの「接続が制限されている」という問題につながる可能性のある原因はいくつかあります。そのうちのいくつかは以下の通りです：
- インターネット接続の弱さ、不安定さ、貧弱さ、またはワイヤレスネットワークの問題
- Exchange、Microsoft 365、または使用している他のメールボックスサーバーの問題
- Outlookの設定や構成が正しくない
- 古いOutlookアプリケーション
- Outlookプロファイルの破損または損傷
- 互換性のないアドインまたは欠陥のあるアドイン
- 期限切れのユーザーパスワード
- アクセスできない、または一貫性のないOutlookデータファイル（OST）
- 過大または大きなOSTファイルまたはメールボックス
- アンチウイルスなどのセキュリティソフトとの競合
Outlookの「接続に制限があります」エラーのトラブルシューティングと解決策
Microsoft Outlookの限られた接続性エラーを効果的にトラブルシューティングし、解決するために、与えられた順序で以下に記載されているソリューションに従うことができます。
解決策1：ネットワーク接続の確認
ネットワークが貧弱であったり信頼性が低い場合、メールボックスサーバーとの接続に問題が生じる可能性があります。その結果、Outlookクライアントがメールボックスサーバーと通信できなくなり、接続が制限されているというエラーが表示されることがあります。したがって、インターネット接続が安定していることを確認してください。そのためには
- ルーターまたはモデムを再起動して、接続をリセットしてください。
- 可能であれば、別のワイヤレスネットワーク（Wi-Fi）に接続するか、スマートフォンのホットスポットを使用して、ローカルネットワークの問題を除外してください。
- また、Wi-Fiは他の電波の干渉を受けやすいため、ワイヤレスネットワークに頼るのではなく、イーサネットケーブルをシステムに接続することもできます。
- DNSをパブリックDNS（例：8.8.8.8と8.8.4.4）に変更します。
また、ウェブブラウザで任意のウェブサイトにアクセスしたり、fast.comにアクセスして、ネットワークの速度とパフォーマンスをテストすることもできます。
解決策2：サーバーの状態を確認
ネットワークのパフォーマンスに問題がなければ、サーバーの状態を確認できます。メールボックスサーバーがオンラインであり、利用可能であることを確認してください。そのためには
- メールプロバイダのサービス状況ページで、お住まいの地域でサーバーの可用性に問題があるかどうかを確認してください。その場合、サーバーがオンラインになるまで待ってからOutlookを使用することができます。
- また、Outlookウェブアプリケーションにアクセスして、サーバーがオンラインかどうか、利用可能かどうかを確認することもできます。
- 問題が解決しない場合、またはOutlook Web Appにもアクセスできない場合は、電子メールプロバイダに連絡してサポートを受ける必要があります。
解決策3：Outlookをアップデート
古くなったOutlookでは、エラーが発生したり、サーバーが接続に必要とする機能が欠落している可能性があります。したがって、互換性の問題を避けるために、Outlookアプリケーションをチェックし、更新してください。以下の手順を実行してください：
- Outlookを開き、「ファイル」>「Officeアカウント」>「更新オプション」を開きます。
- 利用可能なオプションから今すぐ更新オプションを選択します。
- 新しい更新プログラムが利用可能な場合、Outlook はウィザードを開始し、最新の更新プログラムをダウンロードします。指示に従って更新を完了します。
Outlookの更新オプションが使用できないか無効になっている場合は、Windows Updateをチェックしてインストールすることをお勧めします。以下はその手順です：
- 設定を開き、Windows Updateに進み、更新プログラムのチェックをクリックするのは簡単です。
- 利用可能な場合は、更新プログラムをインストールし、システムを再起動します。その後、Outlookを起動します。
解決策4：メールアカウントの再設定
サーバーポートやその他の接続の詳細が正しくないなど、Outlookの設定が正しくない場合や、Outlookプロファイルが破損している場合も、Outlookでの接続に問題が生じる可能性があります。これを解決するには、Outlookで電子メールアカウントを再設定します。これを行うには、Outlookで新しいプロファイルを作成します。手順は次のとおりです：
- コントロールパネルを開き、「ユーザーアカウント」から「メール」をクリックします。
- メール設定]ダイアログボックスの[プロファイルの表示]ボタンをクリックします。
- 利用可能なプロファイルから問題のあるプロファイルを選択し、［削除］をクリックします。削除を確認します。
注意: 古いプロファイルに関連付けられたOSTファイルの確実なコピーを作成しておくと、紛失したメールを復元するときに便利です。
- 次にAddをクリックし、プロファイルの任意の名前を入力し、OKをクリックして新しいプロファイルを作成します。
- ログインウィザードとプロンプトに従って、新しいプロファイルに電子メールアカウントを設定します。
- 最後に、複数のプロファイルがある場合は、新しいプロファイルをデフォルトプロファイルとして設定します。Always use this profile（常にこのプロファイルを使用する）」を選択し、Apply（適用）> OK（OK）をクリックすると簡単です。
解決策5：ファイアウォールとアンチウイルスの設定を解除します。
ファイアウォールやウイルス対策プログラムによって、Outlookとメールボックスサーバー間の通信がブロックされることがあります。これは、新しいウイルス対策アプリケーションを更新またはインストールしたり、ファイアウォールに変更を加えたりした場合によく起こります。 セキュリティアプリケーションと Outlook の間の障害や競合を発見して解決するには、ファイアウォールやウイルス対策プログラムを一時的に停止します。その後、Outlookが接続制限エラーを表示せずに電子メールフォルダを同期および更新できるかどうかを確認します。その方法は以下の通りです：
- システムトレイのウイルス対策アイコンを探します。
- 右クリックし、[Deactivate（無効化）]または[Exit（終了）]に似たオプションを選択します。
- 機能を停止する時間枠を選択します（例：15分）。
ファイアウォールの設定にアクセスすることもできます。これには、コントロールパネルまたはWindowsの設定を使用します。その後、ファイアウォールを一時的に解除します。
うまくいった場合は、Outlookとそのサービスを例外として追加するか、ファイアウォールやウイルス対策ソフトの例外リストに追加してください。
解決策6：Outlookのインストールを修復
プログラムファイルや重要なドライバファイルの欠落や破損など、OutlookクライアントやMicrosoft Officeに問題があると、Outlookでさまざまな問題が発生することがあります。しかし、Outlookのインストールを修復することで、これらの問題を迅速に解決できます。これを行うには、次の手順を実行します：
- 近い展望
- コントロールパネル] > [プログラム] > [プログラムと機能]を開きます。
- リストからMicrosoft OfficeまたはOutlookを検索して選択し、上部にある[変更]をクリックします。
- クイック修復オプションを選択し、修復をクリックします。
修復ウィザードを完了します。その後、システムとOutlookを再起動します。問題が解決しない場合は、オンライン修復をお試しください。ただし、このオプションはインターネット接続が必要で、より広範囲にわたります。
解決策7：互換性のないアドインや不具合のあるアドインを削除します。
サードパーティ製アドインの不具合や互換性の欠如は、Outlookで問題を引き起こし、接続制限エラーにつながることが知られています。以下の手順に従って、接続性エラーの原因となっている不具合のあるアドインを見つけて削除してください：
- Windows + Rキーを押し、outlook.exe /safeと入力してEnterキーを押すと、セーフモードでOutlookが起動します。
- 特定のモードに入ったら、「ファイル」→「オプション」をクリックし、「アドイン」を選択します。
- Goボタンをクリックし、すべてのアドインの選択を解除します。
- OK] をクリックして、すべてのアドインを無効にします。
- アドインが無効化されたら、すぐに通常どおりOutlookを再起動します。
新しいメールの送受信が可能で、接続制限の問題が解決された場合は、以下の手順で障害のあるアドインを見つけ、Outlookから削除することができます。
- 通常の Outlook モードでアドインを有効にし、Outlook を再起動します。
- 接続に問題がないか確認してください。
- Outlookで接続の問題が表示されるか、認識されるまで、これらの手順を繰り返します。
- その後、不具合または互換性のないアドインを削除またはアンインストールして問題を解決します。
解決策8：OSTファイルを削除して復元します。
OSTファイルは不整合の影響を受けやすいものです。OSTファイルの破損や不整合は、同期の問題につながる可能性があります。このような問題を解決するには、次の手順を実行してOSTファイルを再作成します：
- Outlookを終了します（実行中の場合）。
- Windows + Rキーを押し、%localappdata%/Microsoft/Outlookと入力し、Enterキーを押すか、[OK]をクリックして、OSTファイルが保存されているディレクトリを開きます。
- あなたは、新しいファイルエクスプローラウィンドウでOSTファイルの場所が表示されます。
- ここでは、メールアカウントにリンクされているOSTファイルを選択し、接尾辞.bakを付けて名前を変更する必要があります。たとえば、ファイル名がjohn@abc.com.ost の場合、john@abc.com.ost.bak に名前を変更します。
- 元のOSTファイルのバックアップを作成したら、すべてのウィンドウを閉じ、Outlookを起動します。
- Outlookは、デフォルトの場所にOSTファイルを見つけることができないため、自動的に同じ場所に新しいOSTファイルを作成し、電子メールサーバーから新しいOSTファイルにすべての電子メールの同期/ダウンロードを開始します。
- これで、接続制限エラーが発生することなく、すべてのメールとOutlookにアクセスできるはずです。
その後、必ずメールボックスを確認してください。接続が制限されているために、一部のメールやメールフォルダがメールボックスサーバと正しく同期されていない可能性があります。このような場合、新しいOSTファイルにこれらのメールやフォルダがないことに気づくかもしれません。
このような場合、バックアップしたOSTファイルから電子メール、連絡先、添付ファイルなどを抽出するために、Stellar Converter for OST ソフトウェアをシステムにダウンロード、インストール、使用することができます。このソフトウェアは、ファイルサイズに関係なく、OSTファイルから電子メールを復元することができます。プログラムはその後、Outlookでインポートすることができ、新しい、健全なPSTファイルに回復された項目を保存します。あなたは、メールを復元するためにOutlookのインポートエクスポートウィザードを介して新しいOSTファイルにメールを含むこのPSTファイルをインポートすることができます。
結論
Outlookの接続制限の問題は、あなたの仕事や生産性に大きな影響を与える可能性があります。しかし、上記の解決策に従えば、簡単に問題を解決できます。さらに、コミュニティからのソリューションや洞察の助けを借りて、この問題を克服するための実用的で実証済みの方法を見つけることができます。定期的なメンテナンス、アップデート、適切な設定が、Outlookでのスムーズで中断のないメール体験の鍵です。
Himanshu is a Tech Enthusiast & Blogger at Stellar and having knowledge of Japanese Language. And apart from this in his spare time he likes playing Chess.
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