Corrección - No es posible inicializar el servicio de almacén de información Exchange

"No se puede inicializar el servicio Microsoft Exchange Information Store" es un error crítico de los Servicios Exchange que se muestra si el Servidor Exchange no puede iniciar o inicializar el servicio Information Store tras un reinicio. Sin embargo, si el error persiste después de varios reinicios, esto indica un problema con el Exchange Server.

Este error crítico con ID de evento 5003 y 1005 pone en peligro todas las bases de datos (EDB) de su Exchange Server. El servicio Microsoft Exchange Information Store Service es necesario para garantizar que la base de datos está en línea. Si el servicio se ha detenido y no se inicia, puede provocar la desconexión de la base de datos y corromper los archivos EDB, incluidos priv1.edb y pub1.edb.

Si intenta montar la base de datos, recibirá un mensaje de error y no podrá montar la base de datos, independientemente de si utiliza la Consola de administración de Exchange (EMS) o el Centro de administración de Exchange (EAC).

Por lo tanto, es importante rectificar inmediatamente el error "No se puede inicializar el servicio Microsoft Exchange Information Store".

¿Por qué no se inicia el servicio Microsoft Exchange Information Store?

La inicialización del Servicio de Almacén de Información de MS Exchange puede fallar por varias razones. Sin embargo, se ha observado que este mensaje de error en particular suele producirse cuando el reloj del ordenador Exchange Server y el controlador de dominio (DC) no están sincronizados.

Otras razones que pueden causar el error de inicialización del servicio Exchange Information Store son

• Elimine la política por defecto en la pestaña "Políticas de direcciones de correo electrónico".
• Sustituya la política por defecto por una política personalizada para las direcciones de correo electrónico.

Soluciones para resolver el error del servicio Exchange Information Store

Siga estas soluciones para resolver el error "No se puede inicializar el servicio Exchange Information Store".

Nota: Antes de continuar, realice una copia de seguridad de los archivos EDB y de los buzones de correo.

1. reinicie el servidor (si aún no lo ha hecho)

Es fácil entrar en el servidor Windows y reiniciarlo. Tras el reinicio, compruebe si el sistema inicializa correctamente el servicio Microsoft Exchange Information Store.

Si no es así, proceda con las soluciones indicadas a continuación en el orden indicado para resolver el problema.

2. asegúrese de que el dominio está configurado correctamente

Compruebe los ajustes de configuración de Exchange y asegúrese de que el nombre de dominio y los ajustes están configurados correctamente.

Compruebe si el dominio está actualmente en línea

Asegúrese de que la persona responsable y sus servicios están en línea.

4. restablezca/sincronice manualmente la hora en el servidor Exchange y en el propietario del dominio

Si tiene acceso al servidor Exchange y al administrador del dominio, compruebe si la hora de ambos ordenadores está sincronizada. Si no es así, ajuste manualmente el reloj de ambos ordenadores a la misma zona horaria y reinicie.

5. reinicie el servicio de topología de Exchange Active Directory

Abra Servicios y reinicie el Servicio de Topología de Directorio Activo de Exchange. Una vez iniciado el servicio, puede intentar inicializar el Servicio de almacén de información de Exchange. Sin embargo, antes de reiniciar el servicio, inicie el símbolo del sistema como administrador y ejecute el siguiente comando:

Tiempo neto \ADServerName /Set

Ahora reinicie el servicio de topología de MS Exchange Active Directory siguiendo estos pasos:

• Pulse Windows+R, escriba services.msc y pulse 'Intro' o haga clic en 'Aceptar'.
• Desplácese hacia abajo y busque el servicio Topología de Microsoft Exchange Active Directory.

• Pulse "Reiniciar" o haga clic con el botón derecho en el servicio y seleccione "Detener".

• En cuanto el servicio se detenga, vuelva a hacer clic con el botón derecho y seleccione "Iniciar".

Nota: Es importante reiniciar el servicio de topología de Exchange Active Directory para resolver el error de Exchange.

Nota: Es importante reiniciar el servicio de topología de Exchange Active Directory para resolver el error de Exchange.

6. solución para sustituir la política por defecto

A continuación se describe el procedimiento para sustituir la política por defecto. Siga los pasos cuidadosamente para evitar problemas de incoherencias.

• Pulse la tecla de Windows + R, introduzca 'adsiedit.msc' y haga clic en

• En la ventana Seleccione un contexto de nombre conocido, vaya a la opción Configuración y pulse el botón Aceptar.

Amplíe las siguientes opciones para continuar:

• Configuración (el_nombre_del_controlador_del_dominio. el_nombre_del_dominio.com)
• CN=Configuración, DC=Dominio, DC=com
• CN=Servicios
• CN=Microsoft Exchange
• CN=Organización
• CN=Directrices del destinatario

• Haga clic con el botón derecho en la política de direcciones de correo electrónico y seleccione Propiedades entre las opciones.

Haga clic en la opción Atributo y busque purportedSearch. Asegúrese de que el valor asignado es (mailNickname=*). Si el valor de la columna purportedSearch no es (mailNickname=*), deberá cambiarlo manualmente siguiendo el procedimiento especificado:

• Vaya al valor purportedSearch, haga clic en Editar y después en la opción Borrar.
• A continuación, introduzca (mailNickname=*) en el campo Valor y pulse Aceptar para guardar los cambios.

• En cuanto haya terminado de cambiar el valor de la columna purportedSearch, haga clic en Atributo, luego en msExchPolicyOrder y después en
• A continuación, vaya a Borrar, introduzca el valor 2147483647 en el campo Valor y haga doble clic en
• A continuación, salga de Edición de la Interfaz de servicio de Active Directory (ADSI).
• Reinicie el servidor Exchange para actualizar los cambios.

Si el problema se soluciona pero no puede montar la base de datos Exchange, puede probar EseUtil Soft Recovery para restaurar la base de datos y montarla en el servidor. Sin embargo, si todas estas soluciones no consiguen arreglar el error de Exchange, no hay otra forma de restaurar el servicio y montar la base de datos o poner la base de datos en modo consistente. En tal caso, puede montar un nuevo servidor Exchange y utilizar la copia de seguridad para restaurar las bases de datos de buzones en este nuevo servidor.

Utilice una herramienta de reparación de Exchange para reparar los EDB dañados

Si la copia de seguridad no está disponible, está obsoleta o no puede restaurar las bases de datos de los buzones, puede utilizar un software de recuperación de datos de Exchange como Stellar Repair for Exchange. Con este software, puede escanear, reparar y exportar los buzones de correo de bases de datos Exchange desactivadas, desconectadas o dañadas directamente a su nuevo servidor Exchange con sólo unos clics. También puede guardar los buzones restaurados de los archivos de base de datos reparados como archivos PST y luego importarlos manualmente a las cuentas de MS Exchange Server o Outlook.

Tanto si el servidor está caído, la base de datos no se monta, faltan registros o el servicio Microsoft Exchange Information Store no se inicia, este software le permite arreglar la corrupción EDB a cualquier nivel con total integridad y precisión.

Conclusión

En este artículo, hemos discutido las razones del error No se pudo inicializar el servicio Exchange Information Store y las soluciones para resolver este error. También hemos hablado de cómo puede utilizar Software de recuperación EDB para restaurar su base de datos de Exchange Server a su estado original con el mínimo esfuerzo y sin tiempo de inactividad si el error no se puede solucionar en su servidor actual. A continuación, los datos recuperados pueden exportarse a su nuevo entorno de Exchange Server activo con sólo unos clics. La aplicación también ayuda a exportar los datos restaurados del buzón de Exchange directamente a Office 365.

También puede utilizar este software para arreglar cualquier corrupción del buzón de Exchange. Puede recuperar datos de la base de datos de Exchange si se ha cerrado incorrectamente, ha fallado el motor JET, se ha corrompido la cabecera, se han producido infecciones de virus y problemas similares. También puede procesar múltiples EDB sin conexión sin comprometer la integridad de los buzones. La herramienta es compatible con Exchange Server 2019, 2016, 2013, 2010, 2007 y ediciones inferiores.